Ces enfoirés d'Orange ou comment noyer le poisson euh client (suite)
4 mois après la perte de mon stock d'images que je vous ai relatée plus bas, voilà-t-y pas que je reçois un nouveau message des services techniiques d'Orange.
Avec un sentiment d'enthousiasme, d'espoir et déjà un peu de honte d'avoir médit sur Orange, je découvre le message suivant :
R1 - Message du 12/04/11 11:12
De : support.mescontenus@orange-ftgroup.com
A : adresse-de-martine@orange.fr
Objet : Re: Support - mes contenus
Bonjour,
Après intervention de notre équipe, nous vous confirmons que le compte principal a bien des albums, le système vous propose donc de lancer votre migration.
Bien cordialement,
Le support mail Mes Contenus
Ma joie est de courte durée : Ce ne sont pas les albums créées avec mon compte ; nous voici revenus au point de départ ! Je leur signale obligeamment :
Q2 - From: "martine"
Received: 12/04/2011 22:01
To: support.mescontenus@orange-ftgroup.com
Subject: Re: Support - mes contenus
Merci de me répondre après 4 mois de silence.
Toutefois, votre message ne fait que reprendre ce que disaient vos premiers messages et persistent dans la méconnaissance du dysfonctionnement que j'ai rencontré :
Les albums disparus ne sont pas ceux du compte principal mais ceux créés avec le compte secondaire adresse-de-martine@orange.fr.
et réponse cette fois sans plus d'ambiguïté d'Orange (enfin !)
R2 - 14/04/11 09:21
De : support.mescontenus@orange-ftgroup.com
A : adresse-de-martine@orange.fr
Objet : Re: Support - mes contenus
Bonjour,
Après nouvelle vérification, nous sommes au regret de vous informer que nous n'avons pas de trace de l'existence de vos albums.
Nous vous informons que malheureusement nous n’avons pas de solution à vous proposer.
Merci de votre compréhension.
Bien cordialement,
Le support mail Mes Contenus
Vous remarquerez qu'ils n'ont pas encore vraiment avoué un dysfonctionnement de leur part. J'avoue que je me suis quand même permis un petite saute d'humeur :
Q3 - From: "martine"
Received: 14/04/2011 19:09:03
To: support.mescontenus@orange-ftgroup.com
Subject: Re: Support - mes contenus
La trace, pourtant je vous l'avais envoyée (cf messages précédents)
Bon, depuis le temps je me suis faite à l'idée...
Venant d'un hébergeur gratuit, je n'avais rien à dire, mais je paye mon abonnement plus de 30€ et j'en attendais plus de sécurité que sur un simple google. Or il n'en est rien.
Salutations.
et la réponse d'Orange m'a laissée stupéfaite...
R2 - : 15/04/11 09:08
De : support.mescontenus@orange-ftgroup.com
A : adresse-de-martine@orange.fr
Objet : Re: Support - mes contenus
Bonjour,
Merci de votre confiance.
Bien cordialement,
Le support mail Mes Contenus